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景区购物无理由退货门店执法驻店值守临潼购物买买买

2019-11-10 01:52:54来源:励志吧0次阅读

为中外游客在临潼旅游消费提供一个放心环境,临潼区旅游、工商、物价、食药等职能部门对旅游市场上重点门店、重点企业进行现场值守,全力保护旅游市场秩序平稳,努力兑现“不让一位游客在临潼受委屈”服务承诺,更好服务广大游客。

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小编了解到,今年11黄金周,工商临潼分局对景区周边易发生投诉的4个重点门店分派执法人员驻店值守。重点针对商家主体资格、商品质量和经营者实行商品责任制度落实的情况进行检查和登记,对误导消费者、虚假宣扬、霸王条款等侵犯消费者合法权益的行动进行责令改正和查处,严厉打击无照经营和超范围经营行动,对发现的不规范的经营者当场纠正。

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除此之外,工商临潼分局还对景区内外的餐饮店、购物店等进行不间断巡查,安排专人24小时值守“12315”“83872467”、“83873778”“83873772”举报电话,对于大众咨询投诉,及时受理、及时处理、及时答复、及时化解。同时,在华清池和兵马俑设有咨询便民服务点,方便游客咨询、投诉的同时及时化解矛盾纠纷,努力营造安全放心的消费环境,确保人民群众节日期间的消费安全。

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同时,临潼区旅游购物退货监理中心,专职负责处理游客在临潼旅游购买的商品退货事宜。据了解,根据《临潼区旅游购物退货监理中心退货处理规范》,受理的旅游商品必须是在经过国家、地区等级标准认定的旅游购物企业所购买。受理条件包括:自购买之日起三十日内;未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的;需出示购买商品销售单据。自商品售出之日(以销售单据日期为准)起30日内实行无理由退货,31日至90日内可以换货,超过90日的不予以受理退换货。符合条件的旅游商品在游客申请无理由退换货后,经旅游购物企业核实游客信息无误、票据齐全、商品完好、不影响二次销售的,自收到游客商品之日起5个工作日内完成退款。受理电话:029-83820789。

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